Le célèbre thérapeute Stephen Karpman a mis en évidence les 4 compétences qui selon lui, améliorent la qualité de l’écoute que l’on porte aux autres. Il les décrit sous l’acronyme SEVF pour Signes de Reconnaissance, Encouragements, Validations et Facilitations : les 4...
Communication au travail

Communication positive au travail : ces phrases qui tuent la relation professionnelle
Bien communiquer avec ses collègues de travail, c’est tout un art. Mais puisque personne n’est parfait, nous commettons tous quelques erreurs innocentes de temps à autre. Malheureusement, ces inattentions peuvent, à la longue, entacher nos relations professionnelles....
Une communication efficace grâce à la méthode des 7 C
Notre façon de communiquer avec notre entourage professionnel peut parfois être source de malentendus et provoquer des conflits. Alors comment s’assurer que le message passe bien et éviter les tensions ? La technique des 7 C vous offre une formidable réponse. Les 7 C...
L’aïkido verbal ou l’art d’éviter le conflit grâce à la communication
Les occasions ne manquent pas au travail de recevoir des remarques, jugements et remontrances de la part de ses collaborateurs. L’aïkido verbal est une discipline qui propose de mieux appréhender ces “agressions verbales” et ramener l’harmonie dans nos relations...
Les 5 principes de Palo Alto : communiquer, c’est tout un art
Toutes les relations qui existent dans notre société se fondent sur la communication interpersonnelle. Si nous ne faisons pas toujours attention à notre façon de communiquer, elle est pourtant bien souvent garante d’efficacité et de relations saines. Le psychologue...
Quelles sont les 6 dimensions de l’émotion ?
Selon la théorie du neuroscientifique américain Richard Davidson, nous avons chacun un « style émotionnel », responsable de nos réactions à ce qui se présente à nous. Chaque style possèderait ce que l’on appelle « les 6 dimensions de l’émotion » dont...
Comment faire un retour critique de façon bienveillante ?
Lorsqu’il s’agit de communiquer avec ses collègues de travail, le naturel reprend souvent le dessus et nous oublions d’y mettre les formes. Mais une critique mal formulée peut vite devenir blessante et altérer une relation professionnelle. Alors, comment utiliser la...
Comprendre la colère et apprendre à la maîtriser
La colère est sans doute l’une des émotions les plus difficiles à maîtriser. Parce qu’elle nous pousse à (ré)agir, elle entraîne parfois des comportements que nous finissons par regretter. Mais, rassurez-vous, il est possible de travailler la gestion de la colère...
4 idées pour améliorer la cohésion d’équipe dans votre entreprise
Il y a un élément fondamental derrière la performance d’une entreprise : la cohésion d’équipe. Vous rêvez de relations harmonieuses et de salariés qui se sentent bien chez vous ? Alors, vous devez impérativement la chouchouter. Suivez nos quelques conseils pour une...
Les 6 piliers de l’écoute active à connaître
Dans le monde de l’entrepreneuriat, on entend beaucoup parler de coaching en prise de parole. Souvent reléguée au second plan, la pratique de l’écoute active est pourtant l’un des piliers de la communication. Si elle nécessite une certaine abnégation, la méthode...
Comment instaurer une démarche de co-construction dans mon entreprise ?
Ce mot ne vous évoque peut-être pas grand-chose, et pourtant : la co-construction en entreprise a le vent en poupe dernièrement. Approcher une projet sous l’angle du collectif, c’est une démarche qui se développe depuis la crise du Covid. Zoom sur cette démarche...
Comment se libérer des 5 injonctions de l’enfance ?
Et si une grande partie de nos comportements était conditionnée depuis notre enfance ? C’est ce que suggère le modèle des « drivers » bien connu en Process Communication®. Être fort, faire des efforts, se dépêcher, faire plaisir ou être parfait : autant...